常见问题
订购和购物
我如何订购？
您可以通过浏览我们网站上的产品类别找到所需的零件，并将其添加到购物车。您可以创建会员订购，也可以以访客身份继续订购。您也可以通过电话或电子邮件订购。
我如何追踪我的订单？
您可以登录账户，在“我的订单”板块追踪订单。此外，订单确认和发货信息将发送至您的邮箱。
有哪些付款方式？
我们提供信用卡、银行转账/电子转帐和货到付款服务。我们还为企业客户提供开户服务。
是否有最低订购金额？
您的在线购物最低订单金额为 250 土耳其里拉。低于此金额的订单可能会收取额外服务费。
产品和技术支持
如何检查产品的车辆兼容性？
您可以使用我们产品页面上的“兼容性检查”工具来选择您的车辆的品牌、型号和生产年份，并检查相关部件的兼容性。
如何找到备件的 OEM 编号？
OEM 编号位于原厂部件上或您车辆的用户手册中。您可以在我们网站的搜索栏中输入此编号，直接找到相关产品。
我可以获得技术支持吗？
我们的技术团队将竭诚为您提供产品选择和安装方面的帮助。您可以通过“联系我们”页面或致电联系我们的技术支持团队。
有安装说明吗？
我们网站上提供许多产品的安装手册。您可以查看产品页面的“文档”选项卡，或向我们的客服索取。
发货
运送時間是多長？
库存产品的标准配送时间为 3-7 个工作日。缺货或特殊订单产品的配送时间可能会有所不同。预计配送时间将在您的订单确认函中注明。
货物追踪是如何进行的？
您的订单发货后，货物追踪号将发送到您的电子邮件地址。您可以凭此号码在我们签约的货运公司网站上追踪货物。
你们送货到国外吗？
是的，我们提供国际配送服务。配送费用和配送时间因国家/地区而异。您可以联系我们的客服获取详细信息。
如果我在运送过程中发现损坏，我该怎么办？
我们建议您在收货时亲自检查产品。如发现损坏，请务必在货运人员在场的情况下提交报告，并在 24 小时内告知我们的客服。
退货和换货
你们的退货政策是什么？
您可以在“退货政策”页面找到有关退货政策的详细信息。一般而言，产品必须在发货之日起 14 天内退货。
我想做出改变，我该怎么做？
您需要将您的变更请求转发给我们的客服。您需要将产品寄回，并按照客服的指示填写变更表格。
谁负责退货运费？
退货运费由客户承担。但如果产品存在瑕疵，运费将由我司承担。
联系我们寻求帮助
您可以通过以下渠道联系我们，以解决您的疑问或问题：
电话支持：
[电话号码]
周一至周五：09:00-18:00
电子邮件支持：
[电子邮件]
24 小时内给予答复。
实时支持：
您可以使用我们网站右下角的实时支持按钮立即与我们的技术团队聊天。
工作时间：周一至周五 09:00-17:00
技术支持表格：
您可以填写技术支持表格，咨询您的技术问题。我们的专家团队将尽快与您联系。
教育资源
您可以从以下资源中了解我们产品的使用和组装：
作为卡诺特森，我们致力于为您提供最优质的服务。如有任何疑问或建议，请随时联系我们。