Процесс возврата

Как Canotosan, мы ставим удовлетворение клиента на первое место. В случае возникновения проблем с приобретенными вами продуктами применяются наши процедуры возврата ниже:

  1. Срок возврата: товар должен быть возвращен в течение 14 дней с даты доставки.
  2. Статус продукта: возвращаемые продукты должны быть в оригинальной упаковке, неиспользованными и неповрежденными. Возврат использованных, поврежденных или вскрытых продуктов не принимается.
  3. Заявление на возврат: Вы можете сообщить о своем запросе на возврат, связавшись с нашей службой поддержки клиентов или на странице «Контакты» нашего веб-сайта. Вы должны заполнить форму возврата и отправить ее вместе с продуктом.
  4. Процесс возврата товара: Плата за возврат товара лежит на клиенте. Однако, если товар неисправен, стоимость доставки будет покрыта нашей компанией.

Обмен продуктами

Если вы хотите обменять купленный вами товар на другой товар:

  1. Вам необходимо отправить запрос на обмен в нашу службу поддержки клиентов.
  2. Процесс обмена будет осуществлен при условии наличия на складе товара, подлежащего обмену.
  3. В случае разницы в цене, об этой разнице вам будет сообщено и будет получено ваше одобрение.

Процесс возврата платежа

  1. Возвращаемые товары проверяются после того, как они достигают нашего адреса доставки.
  2. Возврат платежа производится в случае, если после проверки возврат будет признан приемлемым.
  3. Возврат платежа осуществляется через тот платежный канал, через который была оплачена стоимость товара.
  4. Возврат платежей, совершенных с помощью кредитной карты, осуществляется в течение 7–15 рабочих дней в зависимости от процедур вашего банка.

Возврат по гарантии

  1. В случае неисправности гарантийного товара сделка осуществляется по гарантии производителя или дистрибьютора.
  2. Вы можете обратиться в наш сервисный центр с гарантийным талоном и счетом-фактурой.
  3. В результате проверки, проводимой технической службой, оцениваются возможности возврата или обмена изделий, не подлежащих ремонту.

Особые распоряжения и исключения

  1. Специально заказанные товары (товары, поставленные или изготовленные по заказу клиента) не подлежат возврату.
  2. Возврат электронных компонентов, датчиков и программируемых деталей принимается при условии, что упаковка не вскрыта.

По вопросам, касающимся нашей политики возврата, вы можете обратиться в нашу службу поддержки клиентов.

Служба поддержки клиентов Canotosan
Телефон: [Номер телефона]
Электронная почта: [Адрес электронной почты]
Часы работы: понедельник-пятница 09:00-18:00